Проблема со входом в игру

[Purpuriana]

не могу зайти в игру, пишет неправильный е-мейл или пароль, хотя ранее все было ок, заходил свободно...id свой не знаю, ник-нейм -
Purpuriana дом людь разблокируйте пожайлуста

Разблок

[Хмурый нав]

не могу зайти в игру, пишет неправильный е-мейл или пароль, зарегистрировался 28.12.17, заходил свободно...id свой не знаю, ник-нейм - Хмурый нав, дом Навь, 3-й лвл, (пробовал восстановление пароля не помогло) разблокируйте пожайлуста (и с каким паролем после разблока заходить, тот что на почте или первоначальный), зарание спасибо.

С тем, который был восстановлен. И с адресом почты.